购买须知
【下单后信息不可修改】

用户在下单时填写的收货信息,在您成功购买后,将作为您的最终收货信息,一经提交,不可更改。信息包含姓名、电话、收货地址、发票抬头、型号、颜色等。

【包邮区域限制】

由于物流配送成本原因,以下地区暂时无法包邮,请您购买前一定知悉。
包含港澳台、新疆、西藏地区不包邮,具体邮费购买前请咨询相关客服。
对于不能参与包邮服务的用户,我们非常抱歉,我们会继续完善我们的物流渠道,争取早日能够无条件包邮发送给全国的用户。

【关于发货】

物流配送服务由顺丰快递提供,物流公司将为您将小乔配送入户,另外结合小乔跑步机本身免安装的便捷设置,切实为您解决了因为产品过重,不便搬运,不便安装的问题。

【关于发票】

发票抬头以您订单填写为准,订单一经提交,信息不可更改。
货物先发,用户收到货后联系客服提供发票抬头,纸质发票我们会快递寄出到您的地址,费用由小乔承担。

【关于运费】

包含港澳台、新疆、西藏地区在内不包邮,小乔跑步机在全国其他地区均提供有顺丰包邮,送货入户的真诚服务。

365天无忧服务
小乔向您承诺:

小乔跑步机提供全国统一服务热线400-826-5997,用户的一切服务需求、投诉建议都将得到快速解答。
小乔跑步机提供在线客服,及时为用户提供专业的技术咨询和服务咨询。(微博在线服务为新浪微博“小乔体育”,微信公众号在线服务为“小乔体育”)。
小乔跑步机采用系统化管理后台,让用户的数据信息得到专业档案管理。

7天无理由退货

自您收到小乔跑步机之日起7日之内,若发生非人为损坏性能故障,您可以选择退货、换货或维修,小乔体育授权服务中心会为您提供免费上门服务。
您可拨打电话客服400-826-5997与客服人员预约上门服务,小乔体育授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。
消费者的商品价款自收到退回商品之日起7个工作日内返还至订单对应支付帐户。

详细条款:

7天无理由退货仅对小乔认证网站销售的商品有效。
用户7天无理由退货不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁、产品外观破损、随跑步机零配件缺失等影响产品二次销售的情况。如果您收到的产品属于商品质量问题,或收到的商品与您的实际购买订单不符而导致的退货,费用会由小乔体育为您承担。

15天只换不修

自您收到商品之日起7日内发生非人为损坏功能性故障,可自行选择退货、换货或者修理。
自您收到商品之日起15日内发生非人为损坏功能性故障,可自行选择换货或者修理。
如换货,您可拨打电话客服400-826-5997与客服人员预约上门服务,小乔体育授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。

详细条款:

15天只换不修仅对小乔认证网站销售的商品有效。
用户15天只换不修不包含以下行为:三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁等情况。

运费说明:

如果是商品质量问题,或收到的商品与购买订单不符而导致的换货,则换货费用应由小乔体育承担。

分类 期限 退换货范围 具体内容 起始日期
退货 7天 法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题 经由小乔公司授权服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。 自用户收货之日起
换货 15天 法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题 经由小乔公司授权服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。 自用户收货之日起

保修细则

小乔体育采用全国联保,终身保修政策。小乔跑步机整机保修1年,电机保修3年。全国都配有专业售后,您可拨打电话客服400-826-5997与客服人员预约上门服务,小乔体育授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。

保修免责范围

售出产品发生以下情况的,不属于保修服务范围,需用户付费进行维修及相关服务:
以《小乔跑步机零部件三包标准》为基准,超过规定服务期限和范围的。
用户未按小乔跑步机产品使用说明书的规定正确使用、保养及调整而造成的产品故障或损坏的。
售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的(包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等)造成的故障或损坏的。
用户未在小乔跑步机授权服务中心进行维修,自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。
用户使用非原厂配件造成的小乔跑步机零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。
无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。
用户擅自涂改、变更小乔跑步机产品及零部件的三包服务日期的。
非产品本身质量问题,如用户购买产品后对于颜色、形状、外观等不满意的。
整机及主要零部件保修与防伪标签损毁的。

售后服务联系方式

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客服热线:400-826-5997

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